ГОСТ Р 58856-2020 Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к качеству услуг, предоставляемых пассажирам с помощью мобильных сервисов и сети Интернет

     5 Требования к набору услуг, предоставляемых пассажирам с помощью интернет-сайта и мобильного приложения

С помощью интернет-сайта и мобильного приложения пассажир должен иметь возможность получить следующие услуги, непосредственно связанные с поездкой железнодорожным транспортом:

- информационно-справочные услуги;

- оформление проездных документов;

- оформление дополнительных услуг;

- оплата оформленных на интернет-сайте и в мобильном приложении услуг;

- отслеживание статуса ранее оформленных услуг;