Представление информации о пациентах

Вопрос:

Очень часто с претензиями обращаются лица, не являющиеся законными представителями пациента. Как правильно поступать, если обращаются гражданские супруги? Особенно в случаях с умершими пациентами. Обращаются и близкие родственники, родители, дети и т.д. Конечно же, если при жизни в информированном согласии есть указание на лицо, которому могут быть переданы сведения, то и вопросов у нас нет. Речь идёт о случаях, когда такой информации нет.